【TechWeb报道】4月11日消息，日前微软宣布在全球除中国大陆以外地区关闭了MSN服务，改由Skype接棒。这也引发业界对MSN产品体验的大拷问，其中安全问题成为注目焦点。

使用体验的不足令MSN用户数骤降。2012年科技博客网站The Next Web曾统计，微软拥有1亿多名MSN用户，而2009年这个数字曾超过3亿。

不少MSN用户声称，在去年微软传出要关闭MSN的消息之后，MSN就不断出现各种问题，如备注名莫名消失、被盗号、无法变更登录状态、无法传文件甚至无法加好友。

即时通讯工具以信息沟通为主，一旦其中的垃圾信息越来越多，其价值会不断下降，维护成本也会不断增加。有观点认为，MSN输在细节上，而这些细节都很致命。“它当年的成功，只是因为当时用户没有更好的其他选择。”

互联网安全专家李铁军认为，微软与中国的文化差异，导致其不愿意主动过滤用户信息，对安全隐患的防护与查杀首先要通过用户的举报，过长流程就导致安全问题的丛生。与此同时，微软也不愿意引入第三方安全公司对MSN泛滥的安全问题进行干预，这都成为MSN水土不服的原因。

李铁军表示，即时通讯工具安全形势严峻，目前40%的网络钓鱼都是针对QQ账号，随着微信的火爆，QQ账号的价值也更加凸显，网民基于此的大量个人信息也，安全问题必须被重视。

而在知名评论人士刘兴亮看来，即时通讯工具安全问题已成为发展软肋。在用户的最基础使用体验中，安全是根本，也是其他一切创新体验的大前提。